促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(2019.05.05)

單項選擇題
（）是推銷紀律的主要內容。
A.不分私搶購緊俏商品
B.能夠滿足客戶需要
C.嚴格執(zhí)行有關的法令
填空題
商標是由文字、（）、符號或它們的組合構成，用以區(qū)別同類商品的標志。
答案：圖形
單項選擇題
商品的質量好壞，在很大程度上取決于（）。
A.生產廠家的生產水平
B.原材料的質量
C.商品是否達到了質量標準
單項選擇題
以下選項中，屬于面狀式燈光分布缺點的是（）
A.營造明亮干凈的效果覺
B.讓人有窗明幾凈的感覺
C.使人感覺心神愉悅
D.層次感稍差
判斷題
為表謙虛，在人前坐于椅邊，身體萎縮前傾是正確的姿勢。
答案：錯誤
單項選擇題
（）是產品質量糾紛的處理方式。
A.賠償損失
B.恢復產品的原狀
C.提起訴訟
判斷題
應用文是人們在工作和日常生活中處理事務，解決問題，交流思想所常用的，且有一定格式和章法要求的文章。
答案：正確
問答題
消費者購買行為的程序有哪些？
答案：（1）生產需求。即消費者發(fā)現(xiàn)、感覺到了要解決的問題，產生了對商品的需求。
（2）搜集信息。消費者為了滿足產生的...
問答題
服務規(guī)范有哪些特征？
答案：（1）嚴肅性。服務規(guī)范是企業(yè)長期服務工作的歸納和總結，在企業(yè)內部具有強制性和約束性。
（2）科學性。服務規(guī)范的...
單項選擇題
公共關系部是組織的（）
A.主要的業(yè)務部門
B.對外宣傳喉舌
C.重要職能部門