銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

單項選擇題
以下屬于利息性收費的有（）
A.匯款
B.轉(zhuǎn)賬
C.咨詢
D.貼現(xiàn)
單項選擇題
當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>
A.會同應(yīng)急處理團(tuán)隊第一時間做好公示工作
B.第一時間將服務(wù)設(shè)備故障告知網(wǎng)點服務(wù)人
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)主動針對故障給客戶道歉
D.大堂經(jīng)理應(yīng)主動熱情，耐心細(xì)致
單項選擇題
自助服務(wù)區(qū)需配備3臺（含）以上具備存取款功能的自助機(jī)具，其中至少有一臺為（）。
A.存款機(jī)
B.取款機(jī)
C.存取款一體機(jī)
D.多媒體機(jī)
單項選擇題
（）是針對農(nóng)民和農(nóng)業(yè)推出的供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新典型之作。
A.益農(nóng)貸
B.放心貸
C.社區(qū)貸
D.合作貸
單項選擇題
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過程辨識財富的保值增值。
A.理財方案
B.基金投資方案
C.保險投資方案
D.貴金屬投資方案
單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
A.橫擺式
B.直臂式
C.斜臂式
D.雙臂橫擺式
單項選擇題
大堂經(jīng)理與客戶溝通時，以下哪個選項不會引起客戶不滿（）
A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音
單項選擇題
根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。
A、告知客戶自己解決不了，請客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點主管解決，請客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點負(fù)責(zé)人解決，請客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門解決，請客戶等待
單項選擇題
在貸款存續(xù)期間，銀行有權(quán)根據(jù)（）以及借款合同約定，對貸款利率進(jìn)行調(diào)整。
A.地方政策
B.銀行內(nèi)部調(diào)整
C.個人意愿
D.國家金融法律法規(guī)與政策
單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
A.8點
B.9點
C.10點
D.11點

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銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

以下屬于利息性收費的有（）

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

自助服務(wù)區(qū)需配備3臺（含）以上具備存取款功能的自助機(jī)具，其中至少有一臺為（）。

（）是針對農(nóng)民和農(nóng)業(yè)推出的供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新典型之作。

百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過程辨識財富的保值增值。

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

大堂經(jīng)理與客戶溝通時，以下哪個選項不會引起客戶不滿（）

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。

在貸款存續(xù)期間，銀行有權(quán)根據(jù)（）以及借款合同約定，對貸款利率進(jìn)行調(diào)整。

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。

銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

以下屬于利息性收費的有（）

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

自助服務(wù)區(qū)需配備3臺（含）以上具備存取款功能的自助機(jī)具，其中至少有一臺為（）。

（）是針對農(nóng)民和農(nóng)業(yè)推出的供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新典型之作。

百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過程辨識財富的保值增值。

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

大堂經(jīng)理與客戶溝通時，以下哪個選項不會引起客戶不滿（）

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。

在貸款存續(xù)期間，銀行有權(quán)根據(jù)（）以及借款合同約定，對貸款利率進(jìn)行調(diào)整。

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。

當(dāng)服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障時，以下哪種處理方法不可?。ǎ?/h4>

自助服務(wù)區(qū)需配備3臺（含）以上具備存取款功能的自助機(jī)具，其中至少有一臺為（）。

（）是針對農(nóng)民和農(nóng)業(yè)推出的供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新典型之作。

百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過程辨識財富的保值增值。

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

大堂經(jīng)理與客戶溝通時，以下哪個選項不會引起客戶不滿（）

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。

在貸款存續(xù)期間，銀行有權(quán)根據(jù)（）以及借款合同約定，對貸款利率進(jìn)行調(diào)整。

發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。