招商銀行考試招商銀行廳堂服務禮儀章節(jié)練習(2019.05.10)

A.1個
B.2個
C.3個
D.4個

A.保安人員可適當離崗休息
B.保潔人員應在打掃期間注意客戶感受
C.員工不得先使用方言
D.引導員應主動向客戶問好

A.營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無異味

A.營業(yè)廳內(nèi)明亮舒適，清新無異味
B.柜面呼叫裝置音量適中，避免過大或過小
C.營業(yè)廳內(nèi)不應有明顯異味
D.營業(yè)廳內(nèi)可根據(jù)需求提供照明

A.三方人員穿招商銀行行服
B.新員工穿與招商銀行相近的職業(yè)裝
C.貴賓理財經(jīng)理穿招商銀行行服
D.實習生穿與招商銀行相近的職業(yè)裝

A.電子海報機
B.電視
C.電子相冊
D.折頁架