公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

多項(xiàng)選擇題
電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)對(duì)基本禮儀（）。
A、客戶(hù)未掛斷前不可先行掛電話
B、音調(diào)適中不高不亢
C、說(shuō)話速度不徐不緩，咬字清楚
D、嚴(yán)禁嘲笑及怒罵、嚴(yán)禁批評(píng)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者或同事
多項(xiàng)選擇題
乘客不能攜帶以下（）物品乘車(chē)？
A.易燃、易爆等危險(xiǎn)品
B.有可能損壞、污染車(chē)輛和有礙其他旅客安全的物品
C.動(dòng)物
D.有刺激性異味的物品
E.尸體、尸骨
多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格營(yíng)運(yùn)客車(chē)，需要填寫(xiě)的材料有：（）。
A、調(diào)度日志
B、安全檢查不合格通知單
C、整改通知書(shū)
D、安全檢查不合格記錄表
多項(xiàng)選擇題
交運(yùn)集團(tuán)的核心價(jià)值為（）。
A.以人為本
B.以誠(chéng)為基
C.以情為魂
D.以變?yōu)榉?/p>
單項(xiàng)選擇題
高速公路客運(yùn)，是指營(yíng)運(yùn)線路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。
A、100公里
B、400公里
C、200公里
D、800公里
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)汽車(chē)車(chē)速無(wú)法控制時(shí)，利用專(zhuān)設(shè)的緊急停車(chē)道停車(chē)后，應(yīng)立即（）
A.下車(chē)逃生
B.報(bào)告單位處理
C.拉緊駐車(chē)制動(dòng)，檢修
D.等待救援
問(wèn)答題
什么是售票差錯(cuò)率？
答案：
一項(xiàng)反映售票員工作質(zhì)量的指標(biāo)，是售票差錯(cuò)張數(shù)與售票總張數(shù)的百分比。
單項(xiàng)選擇題
由于客戶(hù)自身原因造成超過(guò)（）不辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算的，作自動(dòng)放棄處理，運(yùn)費(fèi)予以沖銷(xiāo)，且合同約定的當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用不變。
A、15天
B、60天
C、90天
D、30天
判斷題
道路班車(chē)客運(yùn)實(shí)行政府定價(jià)。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
客運(yùn)站選址，既要考慮自然環(huán)境，又要考慮社會(huì)條件，主要表現(xiàn)在（）。
A、符合城市規(guī)劃的合理布局
B、地點(diǎn)適中，方便旅客集散和換乘
C、與城市交通系統(tǒng)聯(lián)系密切，車(chē)輛流向合理，出入方便
D、有必要的水源、電源、消防、疏散及排污等條件
E、站址可選擇在低洼地區(qū)，但不能選擇在有斷層滑坡、沼澤和泥石流區(qū)

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公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)對(duì)基本禮儀（）。

乘客不能攜帶以下（）物品乘車(chē)？

汽車(chē)客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格營(yíng)運(yùn)客車(chē)，需要填寫(xiě)的材料有：（）。

交運(yùn)集團(tuán)的核心價(jià)值為（）。

高速公路客運(yùn)，是指營(yíng)運(yùn)線路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。

當(dāng)汽車(chē)車(chē)速無(wú)法控制時(shí)，利用專(zhuān)設(shè)的緊急停車(chē)道停車(chē)后，應(yīng)立即（）

什么是售票差錯(cuò)率？

由于客戶(hù)自身原因造成超過(guò)（）不辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算的，作自動(dòng)放棄處理，運(yùn)費(fèi)予以沖銷(xiāo)，且合同約定的當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用不變。

道路班車(chē)客運(yùn)實(shí)行政府定價(jià)。

客運(yùn)站選址，既要考慮自然環(huán)境，又要考慮社會(huì)條件，主要表現(xiàn)在（）。

公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)對(duì)基本禮儀（）。

乘客不能攜帶以下（）物品乘車(chē)？

汽車(chē)客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格營(yíng)運(yùn)客車(chē)，需要填寫(xiě)的材料有：（）。

交運(yùn)集團(tuán)的核心價(jià)值為（）。

高速公路客運(yùn)，是指營(yíng)運(yùn)線路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。

當(dāng)汽車(chē)車(chē)速無(wú)法控制時(shí)，利用專(zhuān)設(shè)的緊急停車(chē)道停車(chē)后，應(yīng)立即（）

什么是售票差錯(cuò)率？

由于客戶(hù)自身原因造成超過(guò)（）不辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算的，作自動(dòng)放棄處理，運(yùn)費(fèi)予以沖銷(xiāo)，且合同約定的當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用不變。

道路班車(chē)客運(yùn)實(shí)行政府定價(jià)。

客運(yùn)站選址，既要考慮自然環(huán)境，又要考慮社會(huì)條件，主要表現(xiàn)在（）。

電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)對(duì)基本禮儀（）。

乘客不能攜帶以下（）物品乘車(chē)？

汽車(chē)客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格營(yíng)運(yùn)客車(chē)，需要填寫(xiě)的材料有：（）。

交運(yùn)集團(tuán)的核心價(jià)值為（）。

高速公路客運(yùn)，是指營(yíng)運(yùn)線路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占總里程70%以上的道路客運(yùn)。

當(dāng)汽車(chē)車(chē)速無(wú)法控制時(shí)，利用專(zhuān)設(shè)的緊急停車(chē)道停車(chē)后，應(yīng)立即（）

什么是售票差錯(cuò)率？

由于客戶(hù)自身原因造成超過(guò)（）不辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算的，作自動(dòng)放棄處理，運(yùn)費(fèi)予以沖銷(xiāo)，且合同約定的當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用不變。

道路班車(chē)客運(yùn)實(shí)行政府定價(jià)。

客運(yùn)站選址，既要考慮自然環(huán)境，又要考慮社會(huì)條件，主要表現(xiàn)在（）。