A.必須達(dá)到的基本目標(biāo) B.談判中應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到的理想目標(biāo)，具有一定的彈性，在必要時(shí)也可放棄 C.在談判中可以降低或放棄，但必須以獲取對(duì)方的某些讓步為前提 D.在談判中可以降低或放棄，但必須換取更主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
A.把人與問(wèn)題分開(kāi) B.在決定如何做之前，先構(gòu)思各種可能有的選擇 C.重點(diǎn)放在利益上，而不是立場(chǎng)上 D.堅(jiān)持最后結(jié)果要根據(jù)某些客觀標(biāo)準(zhǔn) E.堅(jiān)持最后結(jié)果要根據(jù)某些主觀標(biāo)準(zhǔn)
A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 B.敏銳的觀察能力 C.良好的服務(wù)態(tài)度 D.說(shuō)服顧客的能力
A.主導(dǎo)式 B.征詢式 C.含蓄式 D.應(yīng)答式
A.簽訂不竄貨亂價(jià)協(xié)議 B.加強(qiáng)銷售渠道管理 C.歸口管理，權(quán)責(zé)分明 D.加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理
A.正面直接的回答 B.不完整的回答 C.不確切的回答 D.不回答
（1）監(jiān)督的性質(zhì)不同； （2）監(jiān)督作用的范圍不同； （3）糾紛處理的程序不同。
A.認(rèn)知忠誠(chéng) B.情感忠誠(chéng) C.決策忠誠(chéng) D.行為忠誠(chéng)
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