銀行大堂經理考試章節(jié)練習(2020.03.30)

來源：考試資料網

1.填空題（）是大堂經理真誠的表現，也是和客戶關系密切的標識。

2 在“農行+公司+農戶”模式下，能充分發(fā)揮（）對農戶的輻射帶動作用，實現對上下游農戶的批量發(fā)行惠農卡和農戶貸款授信。

3 ITM電子簽名回單查詢打印支持什么條件的模糊查詢？（）

4.判斷題持卡人使用中銀卡進行任何交易均可享受免息還款待遇。

5 “推薦開卡，話費一起抱回家”活動整個活動時間段是（）。

6 以下哪類客戶不是網上銀行的適用客戶（）

7 下列哪些有助于幫助您提高聆聽的技巧？（）

8.判斷題大堂經理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務操作規(guī)程、產品和服務。（）

9.判斷題業(yè)務管理員可在營業(yè)中查詢ITM中所有的交易流水，并可將查詢結果打印保存。

10.判斷題大堂經理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進《客戶需求記錄表》。（）