A.積極主動地創(chuàng)造和諧的談判氣氛B.隨談判進展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛C.利用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒D.事先充分的準備
A.當對方提出反對意見時,要辨析反對意見屬于哪一種形式 B.回答對方的反對意見,要保持冷靜、清醒的頭腦、謹慎平和的態(tài)度 C.回答對方的問題,要簡明扼要,不要離題太遠 D.間接地反駁對方的意見