卷煙品牌營(yíng)銷與管理章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

問(wèn)答題
客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）
答案：﹙1﹚真誠(chéng)原則。真誠(chéng)是打開客戶心靈的金鑰匙，因?yàn)榇苏嬲\(chéng)容易使客戶產(chǎn)生安全感，從而減少客戶的自我防衛(wèi)意識(shí)和心理。
單項(xiàng)選擇題
某企業(yè)將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等，這種品牌架構(gòu)是屬于（）。
A.分類品牌架構(gòu)
B.多品牌架構(gòu)
C.單一品牌架構(gòu)
D.復(fù)合品牌架構(gòu)
判斷題
績(jī)效評(píng)估分為個(gè)人績(jī)效評(píng)估和組織績(jī)效評(píng)估兩種。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研基本的組織方式正確的是（）。
A.定性調(diào)研
B.前期調(diào)研
C.信息調(diào)研
D.集中調(diào)研
單項(xiàng)選擇題
“135”工作法中主要通過(guò)日常走訪收集的客戶意見和每月客戶需求調(diào)查表，分析客戶的貨源和服務(wù)需求，屬于（）。
A.客戶需求的分析和運(yùn)用
B.開展零售客戶調(diào)查
C.客戶期望的管理
D.通過(guò)零售客戶提報(bào)形式獲取需求
單項(xiàng)選擇題
有目的地組織不同消費(fèi)者群的品吸會(huì)屬于專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的哪種組織方式（）。
A.集中調(diào)研
B.前期調(diào)研
C.定性調(diào)研
D.定量調(diào)研
單項(xiàng)選擇題
排比圖是將多個(gè)特征因子按照重要程度排列出來(lái)，在每個(gè)因子上分別比較各品牌的表現(xiàn)，最后在此基礎(chǔ)上尋找（）進(jìn)行定位。
A.市場(chǎng)空當(dāng)
B.潛在市場(chǎng)
C.理想品牌
D.同類品牌
單項(xiàng)選擇題
（）才是最重要的公平。
A、最大限度地滿足零售客戶利益
B、最大限度地滿足消費(fèi)者利益
C、最大限度地滿足國(guó)家利益
D、最大限度地滿足貨源供應(yīng)
單項(xiàng)選擇題
下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。
A、貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、最大限度地嫁接渠道資源
C、保持資源投入的盈虧平衡
D、以上都對(duì)
判斷題
用庫(kù)存可銷天數(shù)來(lái)分析判斷與存銷比分析的原理是一樣的。
答案：正確

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卷煙品牌營(yíng)銷與管理章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）

某企業(yè)將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等，這種品牌架構(gòu)是屬于（）。

績(jī)效評(píng)估分為個(gè)人績(jī)效評(píng)估和組織績(jī)效評(píng)估兩種。

專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研基本的組織方式正確的是（）。

“135”工作法中主要通過(guò)日常走訪收集的客戶意見和每月客戶需求調(diào)查表，分析客戶的貨源和服務(wù)需求，屬于（）。

有目的地組織不同消費(fèi)者群的品吸會(huì)屬于專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的哪種組織方式（）。

排比圖是將多個(gè)特征因子按照重要程度排列出來(lái)，在每個(gè)因子上分別比較各品牌的表現(xiàn)，最后在此基礎(chǔ)上尋找（）進(jìn)行定位。

（）才是最重要的公平。

下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。

用庫(kù)存可銷天數(shù)來(lái)分析判斷與存銷比分析的原理是一樣的。

卷煙品牌營(yíng)銷與管理章節(jié)練習(xí)(2020.05.14)

客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）

某企業(yè)將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等，這種品牌架構(gòu)是屬于（）。

績(jī)效評(píng)估分為個(gè)人績(jī)效評(píng)估和組織績(jī)效評(píng)估兩種。

專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研基本的組織方式正確的是（）。

“135”工作法中主要通過(guò)日常走訪收集的客戶意見和每月客戶需求調(diào)查表，分析客戶的貨源和服務(wù)需求，屬于（）。

有目的地組織不同消費(fèi)者群的品吸會(huì)屬于專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的哪種組織方式（）。

排比圖是將多個(gè)特征因子按照重要程度排列出來(lái)，在每個(gè)因子上分別比較各品牌的表現(xiàn)，最后在此基礎(chǔ)上尋找（）進(jìn)行定位。

（）才是最重要的公平。

下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。

用庫(kù)存可銷天數(shù)來(lái)分析判斷與存銷比分析的原理是一樣的。

客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）

某企業(yè)將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等，這種品牌架構(gòu)是屬于（）。

績(jī)效評(píng)估分為個(gè)人績(jī)效評(píng)估和組織績(jī)效評(píng)估兩種。

“135”工作法中主要通過(guò)日常走訪收集的客戶意見和每月客戶需求調(diào)查表，分析客戶的貨源和服務(wù)需求，屬于（）。

有目的地組織不同消費(fèi)者群的品吸會(huì)屬于專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的哪種組織方式（）。

排比圖是將多個(gè)特征因子按照重要程度排列出來(lái)，在每個(gè)因子上分別比較各品牌的表現(xiàn)，最后在此基礎(chǔ)上尋找（）進(jìn)行定位。

（）才是最重要的公平。

下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。

用庫(kù)存可銷天數(shù)來(lái)分析判斷與存銷比分析的原理是一樣的。