移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試問答題每日一練(2019.04.29)

問答題
目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為幾大類？
答案：目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為八大類，分別是：交納話費、話費查詢、自助選號、發(fā)票打印、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)...
問答題
未定制業(yè)務(wù)，手機收到了確認(rèn)支付的短信，是什么原因？
答案：可能其他客戶在網(wǎng)站定制時，誤輸錯手機號碼，因此確認(rèn)短信下發(fā)到客戶手機上，請客戶將短信刪除即可，不回復(fù)短信不會產(chǎn)生任何費用...
問答題
17950IP電話卡業(yè)務(wù)是否需要開通國際長途才能使用？
答案：
不需要開通。
問答題
集團業(yè)務(wù)人工咨詢流程中根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇應(yīng)分哪兩種情況處理？
答案：
根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇分兩種情況處理：
（1）選8鍵集團業(yè)務(wù)，再按0鍵呼入人工臺；
（2）直接選0鍵呼入人工臺
問答題
移動沙龍的根據(jù)“全球通”、“動感地帶”和“神州行”品牌分為怎樣的資費？
答案：（1）“全球通”：閑時1.00元/5分鐘，忙時2.00元/5分鐘；
（2）&ldquo...