用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.13)

承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過(guò)程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列的實(shí)踐活動(dòng)，是一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)過(guò)程。