促銷(xiāo)員職業(yè)化考試問(wèn)答題每日一練(2019.07.05)

問(wèn)答題
簡(jiǎn)述顧客投訴的分類(lèi)有哪些？
答案：
1.電話投訴的處理
2.信函投訴的處理
3.當(dāng)面投訴的處理
問(wèn)答題
促銷(xiāo)員的表達(dá)隨意性是什么意思？
答案：要使顧客感到高興和滿意，促銷(xiāo)員在使用服務(wù)用語(yǔ)時(shí)，還要注意察言觀色，善于觀察顧客的反應(yīng)，針對(duì)不同的場(chǎng)合、對(duì)象，說(shuō)不同的話，...
問(wèn)答題
商品陳列的基本方法有哪些？
答案：
1.醒目陳列法
2.接觸陳列法
3.季節(jié)陳列法
4.聯(lián)帶陳列法
5.圖案陳列法
問(wèn)答題
賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是什么？
答案：賣(mài)場(chǎng)服務(wù)是指從顧客進(jìn)入商店到離開(kāi)商店的這段時(shí)間內(nèi)，促銷(xiāo)員向其提供的所有服務(wù)。作為促銷(xiāo)員要營(yíng)造整個(gè)商店的快樂(lè)氣氛，例如向顧...
問(wèn)答題
售前服務(wù)是什么？
答案：售前服務(wù)是指營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括商店的內(nèi)外環(huán)境、公共設(shè)施、陳列器材、商品的清潔整理、商品與促銷(xiāo)用品的陳列、補(bǔ)貨、接受店...