燃?xì)夤艿揽头T(中級(jí))單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在實(shí)施客戶回復(fù)時(shí)，應(yīng)注意（）。

2 用戶期望座席人員對(duì)用戶的需要（）。

3 服務(wù)環(huán)境的調(diào)查，是為了解用戶對(duì)（）的評(píng)價(jià)，舒適的服務(wù)環(huán)境能夠提高用戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

4 燃?xì)鈭?bào)漏報(bào)修、（）等業(yè)務(wù)叫報(bào)修業(yè)務(wù)。

5 支票填寫的內(nèi)容如有誤，可以劃線更正，并加蓋（）證明。