移動(dòng)L1認(rèn)證考試移動(dòng)集客L1認(rèn)證考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.27)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 Excel的圖表中餅圖和柱形圖（）

2 綜合接入專業(yè)指標(biāo)體系政企客戶支撐能力指標(biāo)要求政企客戶投訴處理及時(shí)率（）

3 根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）規(guī)范（2013年修訂版）》業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)限要求，銀牌級(jí)語(yǔ)音專線（含專線接入）時(shí)限為（）。

4 關(guān)于短彩業(yè)務(wù)分級(jí)保障描述錯(cuò)誤的是（）

5 AAA級(jí)業(yè)務(wù)同一專線故障重復(fù)發(fā)生次數(shù)指標(biāo)要求為（）