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4S服務(wù)顧問填空題每日一練(2020.06.01)

填空題
服務(wù)顧問要和客戶逐個(gè)項(xiàng)目確認(rèn)維修工單內(nèi)容并給客戶一聯(lián)（）。
答案：維修工單
填空題
勞恩斯裝船后的最長保修期是（）年或（）公里。
答案：6；10萬
填空題
DM的保修期為（）年或（）公里
答案：5；10萬
填空題
在準(zhǔn)備結(jié)算前服務(wù)顧問應(yīng)檢查維修工單處理方案和客戶報(bào)修項(xiàng)目對應(yīng)，且工單技師（）和（）一致。
答案：維修記錄；實(shí)際維修
填空題
在異常情況下，如進(jìn)店車輛突增或技師臨時(shí)短缺時(shí)，經(jīng)銷商實(shí)際作業(yè)中應(yīng)立即執(zhí)行（）應(yīng)對。
答案：應(yīng)急流程

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