問答題

【簡答題】酒店提供的行李服務主要分為哪些部分？

答案：行李服務大致可分為行李搬運和行李存取服務兩部分，由行李員提供。為了能做好行李服務及其他增值服務，要求行李員吃苦耐勞，做到...

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【簡答題】簡述禮賓服務的主要服務。

答案：

1.迎送服務；
2.行李服務，包括行李搬運服務和行李存取服務；
3.飯店代表服務；
4.委托代辦及其他服務。

【簡答題】總臺接待員為散客辦理入住登記一般有哪些程序？

答案：（1）熱情迎接。
（2）確認是否有預訂。
（3）登記。
（4）排房。
（5）確認付款方式...