名詞解釋

答案：是評(píng)估企業(yè)設(shè)備管理水平的常用指標(biāo)。影響該指標(biāo)的主要因素是停機(jī)損失、速度損失和廢品損失，分別由時(shí)間開(kāi)動(dòng)率、性能開(kāi)動(dòng)率和合格...

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答案：

是指在所有測(cè)試的產(chǎn)品中出現(xiàn)故障的產(chǎn)品比率，或者說(shuō)在一定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)故障的次數(shù)。

答案：服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的話(huà)題，需要從五個(gè)方面來(lái)定義：有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性和移情性。
（1）有形性。有形性...