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三級關(guān)系營銷是企業(yè)向交易伙伴提供財(cái)務(wù)利益和社會利益的同時(shí),與交易伙伴結(jié)成結(jié)構(gòu)紐帶穩(wěn)定聯(lián)系。
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一級關(guān)系營銷是通過了解單個(gè)顧客的需要和愿望,提供并使服務(wù)個(gè)性化和人格化,來增加企業(yè)與顧客的社會聯(lián)系。
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電子商務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)是為客戶提供便利,包括提供信息便利、時(shí)間便利、價(jià)格便利、品種便利等。
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