問答題

【簡答題】簡述飯店服務(wù)質(zhì)量的特點。

答案： （1）構(gòu)成的綜合性
（2）評價的主觀情感性
（3）顯現(xiàn)的短暫性
（4）內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性100-...
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答案： 分時營銷“TimeshareMarketing”，指將飯店客房的使用權(quán)分時段賣給客人，即不同的消...
問答題

【簡答題】飯店應(yīng)如何制定品牌標準？
答案： 1）．統(tǒng)一的品牌質(zhì)量標準：設(shè)施設(shè)備、消費環(huán)境、產(chǎn)品；服務(wù)操作統(tǒng)一標準；環(huán)境衛(wèi)生、安全標準
2）．統(tǒng)一的品牌服務(wù)...
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