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客房服務(wù)“五到”

答案：客到、茶到、香巾到、敬語到、微笑到。

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名詞解釋
接一答二照顧三
答案：即辦理一位，問訊另一位，再招呼第三位客人，并向后面的客人說“對不起，請稍侯?！笨腿藖碜稍儠r，應(yīng)主動熱情地與客人打招呼。
填空題
上菜后，值臺服務(wù)員應(yīng)為客人斟上第一杯酒，從（）右側(cè)主賓先倒，然后給（）倒，若有女賓亦應(yīng)先倒。
答案：第一主人；主人

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