問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電話機(jī)話務(wù)員服務(wù)禮儀。

答案: 總機(jī)服務(wù)員是賓館里客人看不到的服務(wù)員,客人常以總機(jī)服務(wù)員的聲音、語氣、接電話的速度來衡量賓館的服務(wù)質(zhì)量。這就需要電話總機(jī)...
題目列表

你可能感興趣的試題

名詞解釋

客房服務(wù)“五到”

答案: 客到、茶到、香巾到、敬語到、微笑到。
名詞解釋

接一答二照顧三

答案: 即辦理一位,問訊另一位,再招呼第三位客人,并向后面的客人說“對(duì)不起,請(qǐng)稍侯。”客人來咨詢時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情地與客人打招呼。
微信掃碼免費(fèi)搜題