問答題

答案：總機(jī)服務(wù)員是賓館里客人看不到的服務(wù)員，客人常以總機(jī)服務(wù)員的聲音、語氣、接電話的速度來衡量賓館的服務(wù)質(zhì)量。這就需要電話總機(jī)...

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答案：客到、茶到、香巾到、敬語到、微笑到。

答案：即辦理一位，問訊另一位，再招呼第三位客人，并向后面的客人說“對不起，請稍侯?！笨腿藖碜稍儠r，應(yīng)主動熱情地與客人打招呼。