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（1）萌芽階段
（2）訴說階段
（3）集合階段
（4）組織階段
（5）爆發(fā)階段
（6）瘋狂階段
（7）協(xié)調(diào)階段
（8）衰退階段

（1）錯誤的行為
（2）利益異議
（3）不公平或不合理事件
（4）關(guān)系的不協(xié)調(diào)
（5）想通需求員工的組合
（6）信息的障礙