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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員講的越多越好，對(duì)嗎？
答案：
不對(duì)，導(dǎo)游員要盡量多講，但要注意導(dǎo)，游結(jié)合。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員在處理游客有投訴傾向意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)持什么原則？
答案：
強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度。
