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問(wèn)答題
【案例分析題】2006年7月10日，市消協(xié)接到某消費(fèi)者投訴，稱(chēng)該消費(fèi)者于7月6日，在某超市購(gòu)買(mǎi)某牌啤酒，于7月10日在家飲用時(shí)，其中一瓶爆裂，造成其左腳多處割傷，要求市消協(xié)予以處理。市消協(xié)應(yīng)如何處理？
答案：
市消協(xié)接到投訴后，應(yīng)對(duì)投訴方姓名、年齡、住址、聯(lián)系電話及被投訴方的單位、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式進(jìn)行了了解并予以登記。并...
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問(wèn)答題
【案例分析題】2005年7月28日，消費(fèi)者田某花2230元，在某家電商場(chǎng)購(gòu)得彩電一臺(tái)，僅使用了14天就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，2005年8月14日，家電商場(chǎng)為田某更換了同規(guī)格、同型號(hào)的彩電一臺(tái)。換機(jī)后，彩電又接連出現(xiàn)了三次故障，都被維修站修好了，三次維修共用時(shí)21天。后來(lái)，彩電又出現(xiàn)了黑屏故障，田某投訴到消協(xié)，要求商家退貨。經(jīng)調(diào)解，商家于2006年2月17日同意退貨。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，商家認(rèn)為田某退貨需扣除折舊費(fèi)，折舊費(fèi)應(yīng)如何計(jì)算？
答案：
折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具有效發(fā)票之日起至退貨之日止，扣除修理占用和待修的時(shí)間，乘以三包規(guī)定附表中規(guī)定的相關(guān)折舊率。計(jì)算公式如下：...
問(wèn)答題
【案例分析題】消費(fèi)者王先生在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)彩電，得到贈(zèng)品VCD一臺(tái)，回家后發(fā)現(xiàn)VCD無(wú)法正常使用，王先生與商場(chǎng)協(xié)調(diào)，商場(chǎng)以贈(zèng)品不予三包為由不予處理。無(wú)奈，王先生帶上發(fā)票和投訴信到消協(xié)投訴，為維護(hù)王先生的正當(dāng)權(quán)益，消協(xié)工作人員依法受理了王先生投訴。依據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴的程序的有關(guān)規(guī)定，消協(xié)工作人員應(yīng)按照哪些程序來(lái)受理該投訴？
答案：
（1）閱讀核準(zhǔn)投訴材料。消費(fèi)者投訴要有文字材料或由本人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。
（2）查驗(yàn)憑證和情況說(shuō)明是否齊...
（2）查驗(yàn)憑證和情況說(shuō)明是否齊...
