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單項選擇題

電話溝通時，（）是了解客戶的重要途徑。

A.溝通
B.傾聽
C.適當(dāng)詢問
D.耐心

你可能感興趣的試題

單項選擇題

電話溝通時，（）是緩解沖突的潤滑劑，也是平息客戶不滿，并搭建溝通橋梁的最有效方式。

A.尊重
B.傾聽
C.表達(dá)
D.理解

單項選擇題

電話溝通時，（）能與客戶建立良好的關(guān)系。

A.溝通
B.熱情
C.傾聽
D.尊重

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