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        上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:下列哪些行為屬于粗暴待客()。

        A.小張因為旅客亂扔垃圾辱罵了旅客
        B.小王因為旅客違規(guī)吸煙不停勸阻打傷了旅客
        C.小林強迫旅客幫忙打掃衛(wèi)生
        D.曉麗與同事在車廂內(nèi)公然評論旅客長相,嘲笑旅客

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          上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務(wù)質(zhì)量問題主要分為粗暴待客、()違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運、其他等七大類。

          A.勒卡索要
          B.亂收費亂加價
          C.以票(車)謀私
          D.以職權(quán)謀私

        • 多項選擇題

          《上海鐵路局旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置實施細則》(上鐵運〔2017〕260號)規(guī)定:動車組列車車門開啟數(shù)量應(yīng)根據(jù)()決定。

          A.車內(nèi)情況
          B.環(huán)境情況
          C.列車乘務(wù)人員數(shù)量
          D.旅客需求

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