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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,若因吸煙導(dǎo)致煙火報(bào)警時(shí),列車長(zhǎng)或隨車機(jī)械師立即通知司機(jī)按規(guī)定實(shí)施制動(dòng)停車,隨車機(jī)械師做好恢復(fù)處理,乘警依法調(diào)查,并向旅客通告。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,車門故障無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟時(shí),手動(dòng)開(kāi)啟車門。無(wú)法關(guān)閉時(shí),手動(dòng)關(guān)閉車門,通知隨車機(jī)械師處理。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,遇列車空調(diào)故障,在站停車須組織旅客下車時(shí),由車站負(fù)責(zé),按規(guī)定做好旅客到站退還票價(jià)差額時(shí)的站車交接。
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