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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶詢問(wèn)
答案：
面談?wù){(diào)查、留置調(diào)查、電話調(diào)查、其他調(diào)查方式。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查
答案：
零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)。 方法有詢問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)目標(biāo)追蹤法
答案：
服務(wù)目標(biāo)追蹤法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、客戶詢問(wèn)、信息收集。
