單項選擇題

外部客戶服務(wù)的作用不包括下面那一項？（）

A.主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動
B.制約企業(yè)的總體運作
C.調(diào)節(jié)企業(yè)的對外交往
D.保證對外服務(wù)承諾如期按質(zhì)按量兌現(xiàn)

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