單項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品，也可以是（）。

A.有形的物質(zhì)產(chǎn)品，無(wú)形的產(chǎn)品
B.無(wú)形的物質(zhì)產(chǎn)品，無(wú)形的產(chǎn)品
C.無(wú)形的物質(zhì)產(chǎn)品，有形的產(chǎn)品
D.有形的物質(zhì)產(chǎn)品，無(wú)形的物質(zhì)產(chǎn)品

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單項(xiàng)選擇題

（）就是企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的行為。

A.生產(chǎn)行為
B.營(yíng)銷(xiāo)行為
C.客戶服務(wù)行為
D.售后服務(wù)行為

單項(xiàng)選擇題

外部客戶服務(wù)的作用不包括下面那一項(xiàng)？（）

A.主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B.制約企業(yè)的總體運(yùn)作
C.調(diào)節(jié)企業(yè)的對(duì)外交往
D.保證對(duì)外服務(wù)承諾如期按質(zhì)按量?jī)冬F(xiàn)

服務(wù)產(chǎn)品是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品，也可以是（）。

你可能感興趣的試題

（）就是企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的行為。

外部客戶服務(wù)的作用不包括下面那一項(xiàng)？（）

服務(wù)產(chǎn)品是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品，也可以是（）。

（）就是企業(yè)通過(guò)其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的行為。

外部客戶服務(wù)的作用不包括下面那一項(xiàng)？（）