單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)員工的組成不包括下面那一項(xiàng)？（）

A.勞動(dòng)合同工
B.代言人
C.榮譽(yù)職工
D.代理商

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)的（）源自客戶對(duì)不同服務(wù)形式的需要。

A.多樣性
B.目的的層次性
C.系統(tǒng)性
D.及時(shí)性

單項(xiàng)選擇題

（）是產(chǎn)品和服務(wù)的問題，進(jìn)行面對(duì)面的雙向溝通。

A.媒體廣告
B.知識(shí)講座
C.專家坐堂
D.熱線咨詢