問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)需要的特征有哪些？

答案：（1）它包括物質(zhì)需要和精神需要。
（2）它通過(guò)交換而得以滿(mǎn)足。
（3）它是通過(guò)客戶(hù)服務(wù)形式而實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足...

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣理解客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)？

答案：客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)是指在一定或約定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)客戶(hù)服務(wù)所達(dá)到的滿(mǎn)足客戶(hù)需要的結(jié)果和成效。
（1）作為一個(gè)中心而言，...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)服務(wù)中的產(chǎn)品條件有哪些？

答案：（1）“是一個(gè)過(guò)程的最終結(jié)果”。
（2）能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需要。
（3）體現(xiàn)客戶(hù)的...