A.管理組織設(shè)計(jì)的目的是建立一個適合于企業(yè)員工相互合作、發(fā)揮各自才能的良好環(huán)境 B.職能制由按職能劃分的縱向指揮,與按產(chǎn)品、項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成,主要用于專項(xiàng)性、臨時性工作 C.直線制,各個事業(yè)部有較大的自主權(quán)限,適用于面對多個不同市場的大企業(yè)。 D.管理組織機(jī)構(gòu)是管理系統(tǒng)的軟件
A.品牌性 B.社會性 C.競爭性 D.協(xié)同性
A.客戶服務(wù)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)服務(wù)水平 B.客戶服務(wù)文化建設(shè)有利于提高員工綜合素質(zhì) C.客戶服務(wù)文化的作用主要表現(xiàn)為影響力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力。 D.建設(shè)客戶服務(wù)文化的最高境界是把社會和企業(yè)建設(shè)成為“完美服務(wù)型組織”