A.服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動 B.與傳統(tǒng)的營銷相比,服務(wù)營銷是一種營銷理念,企業(yè)營銷的是服務(wù) C.發(fā)達(dá)國家成熟的服務(wù)企業(yè)的營銷活動一般經(jīng)歷了7個階段 D.到了20世紀(jì)90年代,質(zhì)量營銷成為營銷企業(yè)關(guān)注的重點,把服務(wù)營銷推向一個新的境界
A.供求分散性 B.營銷方式多樣性 C.營銷對象復(fù)雜多變 D.服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
A.關(guān)聯(lián) B.關(guān)系 C.回報 D.積極