多項選擇題

客戶滿意的層次的縱向?qū)用姘ǎǎ?/h4>

A.物質(zhì)滿意層
B.精神滿意層
C.未來滿意層
D.社會滿意層

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多項選擇題

客戶滿意的層次橫向?qū)用姘ǎǎ?/h4>

A.企業(yè)理念滿意
B.企業(yè)行為滿意
C.企業(yè)視覺滿意
D.企業(yè)形象

多項選擇題

PDCA循環(huán)分別是那幾個階段？（）

A.計劃階段
B.執(zhí)行階段
C.檢查階段
D.行動階段