多項選擇題

客戶投訴的重要性有（）。

A.客戶投訴不能防止企業(yè)客戶的流失
B.客戶投訴能促使企業(yè)改進產品和服務
C.客戶投訴能防止企業(yè)客戶的流失
D.客戶投訴能為企業(yè)產品和服務創(chuàng)新創(chuàng)造機會

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