問答題

【簡答題】簡述CRM系統(tǒng)客戶服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)。

答案: (1)自動呼叫分配子系統(tǒng)/排隊機ACD:排隊機/ACD系統(tǒng)是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的自動應(yīng)答系統(tǒng)的重要...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述客戶服務(wù)中心的作用。

答案: (1)客戶服務(wù)中心是企業(yè)與客戶溝通的單一平臺。
(2)客戶服務(wù)中心是企業(yè)搜集客戶資料、了解客戶需求的關(guān)鍵渠道。...
名詞解釋

CIC系統(tǒng)

答案: 是一個面向客戶,以人為本,能夠為客戶提供個性化、綜合性服務(wù)的服務(wù)中心系統(tǒng)。
微信掃碼免費搜題