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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述CIC的特點(diǎn)。
答案:
C.IC采用了和前幾代呼叫中心完全不同的技術(shù),特別是充分利用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),因此具有以下幾個(gè)特點(diǎn);
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(2)客戶服務(wù)中心是企業(yè)搜集客戶資料、了解客戶需求的關(guān)鍵渠道。...
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