填空題

情緒是可以相互影響和感染的，平鋪直敘的介紹會(huì)減退客戶的興趣，而（）的解說，勢(shì)必能夠吸引客戶，讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更多的興趣和欲望。

答案：充滿感情

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介紹產(chǎn)品實(shí)際上就是對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品解說，而不是面無表情的背誦（）。

答案：產(chǎn)品介紹書

在介紹產(chǎn)品時(shí)，要針對(duì)客戶的（），有重點(diǎn)、有主次的進(jìn)行介紹，重要的信息如優(yōu)點(diǎn)、好處等，可以詳細(xì)敘述，對(duì)于產(chǎn)品的缺點(diǎn)、不利信息可以有技巧的說出來。

答案：真正需求