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（）和（）是聯(lián)結(jié)宴會(huì)預(yù)訂和宴會(huì)服務(wù)組織工作的重要依據(jù)。

答案：預(yù)訂單、預(yù)訂資料

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填空題
宴會(huì)經(jīng)營(yíng)具有四個(gè)共同特征：（），（），經(jīng)營(yíng)管理過程的復(fù)雜性，消費(fèi)過程的享受性。
答案：活動(dòng)方式的多樣性、顧客需求的多層次性
填空題
客人用餐是餐飲產(chǎn)品銷售服務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)，餐廳管理人員要從五個(gè)方面做好組織工作：（）；準(zhǔn)備迎接客人；（）；加強(qiáng)巡視檢查，做好現(xiàn)場(chǎng)指揮；掌握餐廳氣氛，保證服務(wù)規(guī)格。
答案：全面檢查餐廳準(zhǔn)備效果、提供優(yōu)良就餐服務(wù)

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