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判斷題

回訪客戶的時限為：在投訴處理結(jié)束7日內(nèi)完成。

答案：正確

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投訴是指客戶向集團公司提出投訴或來訪，由集團公司受理并處理的行為。

答案：錯誤

投訴是指客戶對公司的產(chǎn)品與服務(wù)不滿，向?qū)俚胤止痉从硢栴}、提出訴求的行為。

答案：正確