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找出現狀問題是推動客戶購買流程的一個基礎,也是了解客戶需求的基礎。所以,問的現狀問題越多越好。
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了解客戶現狀問題的途徑就是提問,通過提問來把握客戶的情況。
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有效的聆聽必須要有反饋。反饋可以通過語言方式及非語言方式來表達。
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