問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】深夜時(shí)客人來(lái)電話說(shuō)隔壁客人很吵，無(wú)法入睡，怎么辦？

答案：（1）向客人表示歉意；
（2）問(wèn)清客人房號(hào)；
（3）打電話或直接上房間，勸告吵鬧客人；
（...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員檢查走客房，而客人說(shuō)未要求退房，怎么辦？

答案：先向客人道歉，然后退出房間；
將此情況報(bào)給前臺(tái)收銀員，核對(duì)是否房號(hào)出差錯(cuò)；

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人在房間內(nèi)報(bào)失財(cái)物時(shí)怎么處理？

答案：首先要了解丟失東西的名稱和價(jià)值，然后再做處理。若價(jià)值不高的物品，應(yīng)問(wèn)清客人原先放置的地方，征得客人同意后再仔細(xì)幫客人搜尋...