問答題

【簡答題】當客人已到樓層發(fā)現(xiàn)重復開房時，怎么辦？

答案：

（1）首先向客人表示歉意；
（2）請客人稍候；
（3）立即用工作間電話與總臺聯(lián)系；
（4）通知大堂副理。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】深夜時客人來電話說隔壁客人很吵，無法入睡，怎么辦？
答案： （1）向客人表示歉意；
（2）問清客人房號；
（3）打電話或直接上房間，勸告吵鬧客人；
（...
問答題

【簡答題】客房服務員檢查走客房，而客人說未要求退房，怎么辦？
答案： 先向客人道歉，然后退出房間；
將此情況報給前臺收銀員，核對是否房號出差錯；
微信掃碼免費搜題