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單項(xiàng)選擇題
改變等客戶上門(mén)的習(xí)慣,主動(dòng)聯(lián)系將要到期保養(yǎng)的客戶,邀約他們回店,在體現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)微不至關(guān)懷的同時(shí),提高()。
A、預(yù)約率
B、接待速度
C、服務(wù)顧問(wèn)快速響應(yīng)率
D、預(yù)約成功率
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單項(xiàng)選擇題
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況,通過(guò)系統(tǒng)或其他工具預(yù)測(cè)其行駛里程及到期保養(yǎng)日期,從而主動(dòng)提醒各里程的()。
A、維修內(nèi)容
B、維修項(xiàng)目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時(shí)間
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填空題
進(jìn)店量分析表樣表,每家經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,計(jì)算一段時(shí)間內(nèi)的每小時(shí)客戶進(jìn)店量,從而根據(jù)計(jì)算結(jié)果,得出一天當(dāng)中相對(duì)空閑的時(shí)間段,并盡量將預(yù)約客戶安排在此時(shí)間段內(nèi),達(dá)到()的作用。
答案:
削峰填谷
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