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單項選擇題

預約的途徑分為哪兩大類？（）

A.安全與舒適、
B.主動和被動、
C.郵件和電話、
D.電話和現(xiàn)場

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單項選擇題

改變等客戶上門的習慣，主動聯(lián)系將要到期保養(yǎng)的客戶，邀約他們回店，在體現(xiàn)經(jīng)銷商無微不至關懷的同時，提高（）。

A、預約率
B、接待速度
C、服務顧問快速響應率
D、預約成功率

單項選擇題

經(jīng)銷商應根據(jù)客戶的實際情況，通過系統(tǒng)或其他工具預測其行駛里程及到期保養(yǎng)日期，從而主動提醒各里程的（）。

A、維修內(nèi)容
B、維修項目
C、定期保養(yǎng)
D、到廠時間