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單項選擇題
客戶預約流程中根據約定的服務顧問,并視維修項目,盡量提供兩個進店低谷期的空閑時間給客戶選擇。空閑時間的選擇可以參照什么輔助工具進行安排?()
A、進店量分析表
B、維修控工版
C、預約歡迎板
D、客戶管理系統(tǒng)
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單項選擇題
客戶預約流程中有十個關鍵環(huán)節(jié),其中第二個環(huán)節(jié)是什么()
A、撥打電話
B、做好預約登記
C、電話提醒
D、與客戶確認信息
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單項選擇題
在服務關懷流程中如電話不通的原因為客戶拒接,應選擇什么方式與客戶再次進行跟蹤關懷()
A、郵件
B、互聯(lián)網
C、電話
D、短信
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