單項選擇題

旅游者遇到游覽活動中的麻煩事時，其郁悶的心情很長時間都無法忘記，這種記憶是（）。

A.形象記憶
B.情緒記憶
C.理解記憶
D.邏輯記憶

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單項選擇題

（）直接影響游客對旅游活動的整體評價。

A.首因效應(yīng)
B.刻板印象
C.近因效應(yīng)
D.思維定勢

單項選擇題

（）是旅游企業(yè)員工心理素質(zhì)的核心內(nèi)容。

A.良好的心境
B.控制激情
C.培養(yǎng)應(yīng)激能力
D.應(yīng)付低落情緒