多項選擇題

做客人FAQ項目時，培訓(xùn)的時間安排一般也有講究，（）。

A、第一天安排FAQ知識培訓(xùn)
B、中間幾天進(jìn)行形體訓(xùn)練，同時可以讓員工逐步牢記那30個問題及相應(yīng)答案
C、第五天用RolePlay的方式進(jìn)行綜合實戰(zhàn)模擬演練
D、中間幾天安排FAQ知識培訓(xùn)

你可能感興趣的試題

多項選擇題

在客人FAQ這個項目中，如果結(jié)果診斷根源是由于員工知識不足所造成的，那么如何針對癥狀采取方法（）。

A、項目組長將前面收集起來的30個問題及其對應(yīng)答案整理成冊，對待客部門的員工進(jìn)行知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考試
B、制作酒店的FAQ知識手冊，便于員工隨身攜帶，隨時查看
C、組織FAQ知識競賽，創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍
D、大量的學(xué)員場景演練（RolePlay）

多項選擇題

下列哪些選項是在做客人常問問題項目數(shù)據(jù)分析時需要剔除或篩選的（）。

A、“能給我一杯咖啡嗎？
B、“能不能給我送條毛巾？”
C、“請問洗手間在哪里？”
D、“酒店附近有醫(yī)院嗎？”

做客人FAQ項目時，培訓(xùn)的時間安排一般也有講究，（）。

你可能感興趣的試題

在客人FAQ這個項目中，如果結(jié)果診斷根源是由于員工知識不足所造成的，那么如何針對癥狀采取方法（）。

下列哪些選項是在做客人常問問題項目數(shù)據(jù)分析時需要剔除或篩選的（）。

做客人FAQ項目時，培訓(xùn)的時間安排一般也有講究，（）。

在客人FAQ這個項目中，如果結(jié)果診斷根源是由于員工知識不足所造成的，那么如何針對癥狀采取方法（）。

下列哪些選項是在做客人常問問題項目數(shù)據(jù)分析時需要剔除或篩選的（）。