是采用統(tǒng)計(jì)和計(jì)算百分比的方式統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查中滿意用戶(hù)所占的百分比。
①客戶(hù)滿意率; ②客戶(hù)滿意度; ③客戶(hù)滿意度指數(shù)。