A.確認(rèn)自己的理解。 B.確認(rèn)對(duì)方的理解。 C.傾聽(tīng)。
A.提封閉式問(wèn)題確認(rèn)理解。 B.提開(kāi)放式問(wèn)題確認(rèn)理解。 C.要求對(duì)方舉例佐證
A.有助于傾聽(tīng)、表達(dá)自己的興趣、鼓勵(lì)更多想法、保持中立。 B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。 C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。